「資生堂ショック」という現象が巷で話題になっていますが、
どういった制度だったら企業と社員がWIN-WINの関係を
築くことができるのでしょうか？？
資生堂と同様に「SK-Ⅱ」などの化粧品や日用製品を販売している
外資系企業「P＆G」の働き方革命を調べてみました。
P&Gの取り組み方から、今後の日本人の働き方について
学ぶことが多いかもしれません。
「資生堂ショック」問題の本質とは？
「資生堂ショック」問題の本質は、それまで時短勤務を利用
していた美容部員がいきなり「甘えるな」と言われてしまい
他の社員と同様のノルマを会社から半強制的に与えられた
ことです。
・関連記事：「資生堂ショック」とは育児中の社員に酷すぎる制度？？
従業員側の立場になってみれば、
「時短勤務を利用して、育児と仕事を両立できてきたのに…。
育児を犠牲にして働けってこと！？」
って意見が聞こえてきそうです（汗）
一方で経営陣からすれば
「時短勤務する美容部員が多くなってきて、業績が悪化してきた。
育児中の社員もプロ意識をもって、他の部員と同様の営業成果
を挙げていって欲しい。」
という思惑があると思われます。
ビジネスである以上、お客様を満足させて利益を挙げることが
第一優先事項ですよね。ボランティアじゃないんですから。
しかし時短勤務中の美容部員の多くは「仕事と家庭が両立できる」
ことを期待して、資生堂に就職したのではないでしょうか？
資生堂は個々の美容部員からヒアリングして夫や家族のサポート
の有無を確認して、シフトを決定しているそうです。
一見すると、育児中の美容部員に無理のないよう配慮した制度
と思われますが「他の社員と同様のノルマ」を強制したような
イメージが見受けられます。
また今回の「資生堂ショック」問題では話題に挙がっていませんが、
出産したけど出世を諦めていない女性社員がいることも事実です。
子供を育てながらも、「育児中」というレッテルが張られて
本人の意志とは裏腹に出世街道から外れてしまう女性社員の話
はちらほら耳にしますよね？
では一体どんな制度だったら、企業と社員がWIN-WINの関係で
働くことができるのでしょうか？
P&Gは多様性に富む働き方を追求している！？
「P&G」という会社を知らない人はごくわずかでしょう？
「SK-Ⅱ」や「h&S」といったブランド商品を販売しており、
世界中の総従業員数は約11万人という大手の外資系企業です。
ちなみに子会社の「プロクター・アンド・ギャンブル・ジャパン」
の従業員数は約4200名（男性1600名、女性2600名）だそうです。
女性の方が多いんですね～。
P&Gは近年、資生堂と同様に「社員の働き方革命」に注力し、
柔軟な働き方の先進企業に飛躍したそうです。
同社の子育て中や介護中の社員が選択できる就業制度は、
巷でよく聞く時短勤務制度や在宅勤務という
次元をはるかに超えているそうです。
①経営陣のほぼ半分が、週1で在宅勤務
在宅勤務制度があっても、育児中の社員して利用しなくて
肩身の狭い思いをすることありますよね？
しかしP＆Gでは、日本の経営陣のほとんどが週1回の
在宅勤務をしているそうです。
トップが在宅勤務をしていれば、下の社員たちも
気兼ねなく使用することができますね！
②ロケーションフリーの働き方を実現
P&Gは『パフォーム・アット・ピーク（個々人の最大限の能力発揮）』
を引き出すように、社員が世界中どこでも仕事ができるインフラ整備
を進めてきたそうです。
2008年にはビデオ会議システムを導入し、場所を選ばずに
世界中の上司や仲間とコミュニケーションができるように
なったそうです。
また仕事の資料もインターネット上で書類をデータ化
しているため、パソコン1つあれば家でもオフィスと同じ
労働環境が実現するそうです。
また世界共通のチャットシステムを導入しており、
社員の名前と顔写真、コンタクトの可否が確認できるとか。
ここまで環境が整備されていたら、自宅で働くことも
支障がなさそうですね。
ちなみに在宅勤務中は、仕事の開始時間を報告する義務は
ないそうです。
会社と社員の間に信頼関係が築かれているからこそ、
成立しているシステムなのでしょう。
③復帰後にどうしたいかを事前に相談できる
「資生堂ショック」との一番の違いはこれかもしれません。
P&Gでは、育児休暇から復帰した社員に対して、
「復帰度どうしたいか」を上司と話し合う制度があるそうです。
元々同社には年に数回、社員のキャリアについて上司と相談
できる機会があるそうです。
また結婚、妊娠といったライフイベントが発生した時も
上司とオープンに相談できる文化があるとか。
ある女性社員は出産後、子供が小さい時は夫婦どちらの
キャリアを優先するか決めておいた方がよいと
アドバイスされたそうです。
社員が求めるキャリアをヒアリングし、実現可能性を上司と相談
することで安心して働くことができますね。
また育児中の社員のために、年間10万円の介護・育児費用補助制度
やベビーシッター補助クーポン制度を導入しているそうです。
短期的には時間や費用の損失になるでしょうが、
こういった制度が当たり前の風土な根付くことで
社員の忠誠心が高まり長期的にはメリットになると感じられます。
いかがでしょうか？？
「資生堂ショック」は美容部員の働き方を指しているため、
在宅勤務などの導入は困難かもしれません。
しかしP&Gは利益追求だけに走るのではなく、
個々の社員が求める働き方を実現できるカルチャーを
追求している印象があります。
育児中の美容部員全員に、均一的なノルマを求めるのではなく
個々の部員が望む働き方を実現することに注力することで
企業と社員がWIN-WINの関係を築くことができるのではないでしょうか？
